الإجابات التي تبحث عنها
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عن Etrusoft
Lavorate solo a Firenze?
La sede è a Firenze, ma gran parte dei servizi (siti, reti gestite, VPN, centralino) si eroga a distanza. Per interventi in sede valutiamo caso per caso.
Come funziona la reperibilità fuori orario?
È un servizio per i clienti che lo prevedono nel piano. Chiamando il numero e scegliendo l'opzione emergenze con il proprio codice cliente, la chiamata squilla agli operatori reperibili.
Avete un contratto minimo?
Dipende dal servizio. Per ogni proposta ti indichiamo chiaramente durata, canone e cosa è incluso.
Posso chiedere un preventivo?
Certo: scrivici dalla pagina contatti o chiamaci, e ti rispondiamo con una proposta.
Siti web e e-commerce
Posso aggiornare il sito da solo?
Dipende dal tipo di progetto. Possiamo prevedere un'area per modificare testi e immagini in autonomia, oppure occuparcene noi.
Quanto ci vuole a farlo?
Dipende dalla complessità. Dopo il primo incontro ti diamo una stima di tempi e costi, prima di iniziare.
Dove viene ospitato?
Sulla nostra infrastruttura in Italia, insieme a dominio e posta.
IT e assistenza per l'ufficio
Intervenite anche fuori orario?
L'assistenza ordinaria è in orario di lavoro. Per i clienti che prevedono la reperibilità nel piano c'è un numero riservato per le emergenze.
Dovete venire sempre in sede?
No, molto si risolve da remoto. Veniamo quando serve, ad esempio per cablaggi o apparati.
Configurazione e test di rete
Il test blocca il lavoro?
No, in genere lavoriamo senza fermare l'ufficio. Le attività più invasive le concordiamo in orari adatti.
Cosa ricevo alla fine?
Un report con i risultati dei test, le modifiche fatte e i consigli per il futuro.
Reti gestite e VPN
Che tecnologie usate per le VPN?
Usiamo soluzioni moderne e leggere, come WireGuard, con accessi separati per persona o dispositivo.
Posso togliere l'accesso a una persona?
Sì, ogni accesso è individuale: si può revocare senza toccare gli altri.
Prodotti IT
Posso comprare solo l'hardware?
Sì, ma il valore sta nella scelta e nella configurazione: ti consigliamo di farlo con noi.
Che marche trattate?
Ti proponiamo le soluzioni più adatte al caso, senza legarti a un marchio solo.
Automazioni
Serve cambiare gestionale?
Di norma no: ci colleghiamo agli strumenti che già usi, dove è tecnicamente possibile.
Cosa succede se qualcosa si rompe?
Ricevi una notifica e possiamo intervenire. Ogni automazione ha dei controlli.
Social e presenza online
Garantite un numero di clienti?
No: nessuno può garantirlo onestamente. Lavoriamo per una presenza ordinata e costante.
Posso approvare i post prima?
Sì, se lo preferisci concordiamo un passaggio di approvazione.
Centralino VoIP
Posso tenere il mio numero attuale?
In molti casi sì, tramite portabilità. Dipende dall'operatore e dal tipo di linea, lo verifichiamo insieme.
Serve un telefono speciale?
No: puoi usare un telefono SIP, il computer o lo smartphone con un'app.
Registrate le chiamate?
No, non registriamo le conversazioni. Possono essere conservati solo dati tecnici come numero, data e durata.
Rete dedicata
Per chi è pensata?
Per team e aziende che lavorano su ambienti tecnici, come le software house, e che hanno bisogno di continuità.
Come funziona la reperibilità?
Chi la prevede nel piano ha un numero riservato, raggiungibile dal menu vocale con il proprio codice cliente.
Studio e PMI
Posso partire da una parte sola?
Sì, si può iniziare da ciò che serve di più e aggiungere il resto nel tempo.
Il canone è fisso?
Concordiamo un canone chiaro in base al pacchetto. Nessuna sorpresa sulle voci incluse.
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